TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 12 august 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului www.malyn.ro, precum și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.malyn.ro este operat de:

Denumire: Malyn – Alexandru Alin-Marian PFA
Formă juridică: PFA
CUI/CIF: 55039806
Nr. Registrul Comerțului: F2026033294001
Sediu profesional/social: Strada Dromichete 1, Pitesti, Arges, Romania
Telefon: +40 770 171 377
E-mail: contactmalyn@gmail.com

În continuare, comerciantul va fi denumit „Malyn”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.

Pentru orice întrebări referitoare la produse, comenzi, livrare, retururi sau reclamații, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Site – website-ul www.malyn.ro și toate paginile aferente acestuia.

Vânzător/Comerciant – entitatea menționată la art. 1, care operează magazinul online Malyn.

Client/Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, conform legislației aplicabile.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Consumator prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Produsele comercializate

Malyn comercializează produse prezentate în cadrul magazinului online, inclusiv, după caz, bijuterii, accesorii fashion, ceasuri și alte produse din categoriile afișate pe site.

Pentru fiecare produs sunt prezentate informații relevante precum denumirea, descrierea, imaginile, caracteristicile principale, prețul și disponibilitatea.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile produselor să fie cât mai exacte. Totuși, anumite diferențe minore de culoare sau aspect pot apărea în funcție de setările ecranului utilizat, iluminare sau particularitățile produsului.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. În cazul în care în fotografii apar elemente decorative sau accesorii care nu sunt menționate în descrierea produsului, acestea nu sunt incluse în produsul comercializat.

4. Prețurile

Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau de sistem.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate de Vânzător.

În cazul unei erori evidente privind prețul unui produs, Clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii și va putea confirma comanda la prețul corect sau solicita anularea acesteia.

5. Plasarea comenzii

Pentru achiziționarea produselor, Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și urmează pașii indicați pentru finalizarea comenzii.

Clientul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actualizate pentru facturarea și livrarea comenzii.

Înainte de trimiterea comenzii, Clientul poate verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile, costurile de livrare și valoarea totală a comenzii.

Transmiterea comenzii prin intermediul site-ului reprezintă solicitarea Clientului de achiziționare a produselor selectate.

Primirea automată a comenzii în sistem nu reprezintă în toate situațiile acceptarea definitivă a acesteia de către Vânzător.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii, conform legislației aplicabile.

Vânzătorul poate contacta Clientul pentru confirmarea anumitor informații referitoare la comandă, disponibilitate, livrare sau plată.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

În situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. În această situație, Clientul va fi informat cât mai curând posibil.

Dacă un produs indisponibil a fost deja achitat, Clientului îi va fi restituită suma achitată pentru produsul respectiv, prin metoda permisă/aplicabilă situației, fără întârzieri nejustificate.

7. Modalități de plată

Produsele comandate pe www.malyn.ro pot fi achitate prin metodele de plată disponibile și afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Plata online cu cardul

Plata online cu cardul este procesată prin intermediul NETOPIA Payments.

Pentru efectuarea plății, Clientul poate fi redirecționat către infrastructura securizată a procesatorului de plăți și/sau către sistemele de autentificare ale băncii emitente.

Pot fi acceptate cardurile afișate ca fiind eligibile în pagina de plată, inclusiv Visa și Mastercard, în condițiile procesatorului de plăți și ale băncii emitente.

Malyn nu solicită și nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

Tranzacțiile sunt procesate prin sistemele securizate puse la dispoziție de procesatorul de plăți.

Alte metode de plată

În cazul în care sunt disponibile plata ramburs, transferul bancar sau alte metode de plată, acestea vor fi afișate Clientului în procesul de finalizare a comenzii.

Clientul va putea selecta una dintre metodele disponibile pentru comanda respectivă.

8. Facturarea

Pentru produsele achiziționate, Vânzătorul va emite documentele fiscale corespunzătoare conform legislației în vigoare.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete necesare emiterii facturii.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client și/sau poate fi disponibilă prin alte mijloace comunicate Clientului.

9. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe www.malyn.ro.

Costul exact al transportului este afișat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site și/sau în procesul de comandă.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de Vânzător, precum perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteorologice, situații de forță majoră sau întârzieri ale operatorului de curierat.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte și a unui număr de telefon la care poate fi contactat.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări exterioare evidente la livrare, recomandăm Clientului să semnaleze situația curierului și să ne contacteze cât mai curând posibil.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de livrare de pe www.malyn.ro.

10. Anularea unei comenzi

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie predată curierului, contactând Malyn la:

E-mail: contactmalyn@gmail.com
Telefon: +40 770 171 377

Vom încerca să procesăm solicitarea cât mai rapid.

Dacă produsul a fost deja predat curierului, anularea înainte de expediere poate să nu mai fie posibilă. În cazul Consumatorilor, rămâne aplicabil, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, dreptul de retragere din contract prevăzut mai jos.

În cazul unei comenzi achitate online și anulate înainte de expediere, suma achitată va fi restituită conform procedurilor aplicabile metodei de plată.

11. Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Consumatorul beneficiază, în cazurile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Termenul de retragere este de 14 zile calendaristice și se calculează, în cazul contractelor de vânzare, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, în principal de la data la care Consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă.

Solicitarea poate fi transmisă la:

E-mail: contactmalyn@gmail.com

Consumatorul poate utiliza și formularul de retur/retragere disponibil pe site, dacă acesta este pus la dispoziție.

Este suficient ca informarea privind exercitarea dreptului de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei legale.

12. Returnarea produselor

După comunicarea retragerii, Consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.

Consumatorul este responsabil numai în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform legii.

Recomandăm returnarea produselor împreună cu ambalajele și accesoriile primite, în măsura în care acestea sunt disponibile, pentru facilitarea identificării și procesării returului.

Lipsa ambalajului original nu conduce în mod automat la pierderea dreptului legal de retragere, în situațiile în care acesta este aplicabil.

Costul direct al returnării produselor în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat de Consumator, cu excepția situațiilor în care Vânzătorul a acceptat să suporte aceste costuri sau legea prevede altfel.

Adresa și instrucțiunile concrete pentru expedierea returului vor fi comunicate Clientului în cadrul procedurii de retur și/sau vor fi afișate în pagina dedicată retururilor de pe site.

13. Rambursarea sumelor în cazul retragerii

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele datorate Consumatorului în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul la care Consumatorul furnizează dovada că a trimis produsele către Vânzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii.

Rambursarea va fi efectuată, de regulă, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situațiilor permise de lege.

În cazul în care Consumatorul a ales în mod expres un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător, costurile suplimentare aferente opțiunii de livrare mai scumpe nu sunt rambursabile în măsura permisă de lege.

14. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de legislația în vigoare.

Acestea pot include, după caz, furnizarea de produse realizate după specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar, precum și alte categorii de produse exceptate prin lege.

Orice excepție va fi aplicată numai atunci când produsul și situația concretă îndeplinesc condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

15. Produse neconforme și garanția legală

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Dacă un produs prezintă o neconformitate, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, în condițiile și termenele stabilite de aceasta.

În funcție de situație și de condițiile legale aplicabile, acestea pot include aducerea produsului în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Pentru sesizarea unei probleme privind conformitatea unui produs, Clientul ne poate contacta la contactmalyn@gmail.com, indicând numărul comenzii și descriind problema constatată. Fotografiile produsului pot ajuta la soluționarea mai rapidă a solicitării.

Drepturile legale ale Consumatorului nu sunt afectate de eventualele garanții comerciale oferite suplimentar.

16. Reclamații

Pentru reclamații sau sesizări privind produsele și serviciile Malyn, ne puteți contacta la:

E-mail: contactmalyn@gmail.com
Telefon: +40 770 171 377

Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

17. Contul de utilizator

În cazul în care site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Clientul trebuie să ne informeze dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau într-un mod care poate afecta funcționarea ori securitatea acestuia.

18. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului www.malyn.ro, incluzând, fără a se limita la, texte, elemente grafice, logo-uri, imagini, elemente de design, denumiri comerciale și materiale de prezentare, este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală, în măsura în care aceste drepturi aparțin Malyn sau sunt utilizate în baza unui drept legal.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului site-ului fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

19. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta securitatea, integritatea sau funcționarea acestuia.

Sunt interzise tentativele de acces neautorizat la sistemele site-ului, introducerea de programe malițioase, utilizarea abuzivă a funcționalităților sau orice alte acțiuni ilegale.

20. Limitarea răspunderii

Malyn depune eforturi rezonabile pentru menținerea informațiilor de pe site corecte și actualizate.

Pot apărea însă erori tehnice, întreruperi temporare, informații incomplete sau erori materiale.

Nicio prevedere din prezentul document nu va fi interpretată ca limitând sau excluzând drepturile Consumatorului ori răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea limitare sau excludere este interzisă de lege.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

În cazul apariției unui asemenea eveniment, obligațiile afectate vor fi gestionate conform prevederilor legale aplicabile.

22. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, durata de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate/GDPR publicată pe www.malyn.ro.

Pentru solicitări referitoare la protecția datelor personale ne puteți contacta la contactmalyn@gmail.com.

23. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, analizarea utilizării acestuia și, după caz, activități de marketing.

Informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor și opțiunile disponibile utilizatorilor sunt prezentate în politica dedicată disponibilă pe site.

24. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

În cazul unei nemulțumiri, recomandăm Clientului să contacteze mai întâi Malyn la contactmalyn@gmail.com, pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

Consumatorii beneficiază de drepturile și mecanismele de soluționare a reclamațiilor prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție conform legislației în vigoare.

Informațiile și linkurile oficiale ANPC/SAL aplicabile sunt disponibile în secțiunile dedicate de pe site.

În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației în vigoare.

25. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Malyn poate actualiza prezentul document atunci când acest lucru este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul relevant, fără a afecta drepturile deja dobândite de Client în baza unei comenzi încheiate anterior.

Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

26. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul www.malyn.ro sunt guvernate de legislația română, cu respectarea normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.

27. Contact

Pentru informații despre produse, comenzi, plăți, livrare, retururi, garanții sau protecția datelor personale, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Malyn – Alexandru Alin-Marian PFA
CUI/CIF: 55039806
Nr. Registrul Comerțului: F2026033294001
Adresă: Strada Dromichete 1, Pitesti, Arges, Romania
Telefon: +40 770 171 377
E-mail: contactmalyn@gmail.com
Website: www.malyn.ro